武汉公交集团--339路公交有个甜妹子：“人美、心细、声音甜”

    武汉公交339路女司机王琪，笑容甜美，声音清甜，服务细致入微，被乘客亲切地称为“甜妹子”。

    家人式服务，细致入微。339路是衔接居民金湖苑小区、鑫桥小区、金湖天地小区和金银潭地铁站的微循环线路，一个单边8.5公里，运营时长25分钟，是典型的短、平、快公交线路，平时居民以老年人出行，上下班乘客居多，晚间线路运营到午夜12点，是送沿线居民回家的公交线路。王琪驾驶339路公交，很多居民都认识她，王琪心里对乘客如同家人一样细致：刘婆婆每周要去医院开药，总在金银潭地铁站下，她腿脚不好，每次上下车王琪都会上前搀扶；罗阿姨每天晚上很晚下班，下了地铁坐339路回家，一般会在车上眯一会儿，到了环湖路银湖水榭站王琪会提醒她下车……

    小小“百宝箱”，解决大麻烦。王琪的车上常年备着“百宝箱”，出车前，她都会整理箱子里的物品，用完的马上添上。里面有口罩，如果乘客上车忘了戴，她会递上一个；风油精，有些乘客晕车，可以擦一点；创口贴，是给穿高跟鞋的女士准备的，鞋子磨脚了拿一片贴上；塑料袋，乘客要是东西多了不好拿，王琪就送上一个，麻烦迎刃而解。还有干湿纸巾，免洗洗手液，供乘客免费使用。东西虽小，但常年备着，关键的时候给乘客带来很大的方便。

    乘客的需求，时刻装在心里。3月1日，得知武汉公交开通了便民摆渡车，从金银潭地铁站开往市四医院常青院区，王琪第一时间在车厢里张贴了提示，并告诉了经常去医院看病的乘客：“以后，您家在金银潭地铁站下车，直接坐摆渡车去医院看病，省得走好长一段路了。”刘婆婆高兴地说：“哎呀，多亏丫头告诉我，这下可方便多了！你真是时刻心里都装着我们啊！”一席话引起了车上乘客的共鸣，纷纷说道：“甜妹子人美心善，对我们像家人一样温暖，真是好样的！”

    据悉，王琪今年40岁，成为公交驾驶员10年来，一直是零违章、零投诉、零事故的“三零”司机，多次热情帮助乘客得到点赞。