交通大队事故处理中队应进行便民服务

留言板：2023年3月27日星期一早上8点半，去江汉区交通大队事故处理中队调看一起交通事故擦碰视频，9点左右民警找到视频后，说值班警察已经下班了，要求明天再来进行交通事故认定。周一早上为什么没有民警上班，如果值班民警下班了，应该安排其他值班民警，这样有利于市民办事，避免市民反复跑腿，节省时间。

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官方回复：尊敬的卢先生: 您好! 您向城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下:接到投诉后，我队民警立即与您进行了联系，经了解，2023年3月27日7时49分您驾驶小车在后襄河二路路口时与另一小车发生擦碰，由于您来我队的时间，该办案民警下夜班，只能第二天来进行处理。3月29日我队开具事故责任认定书，您负事故全部责任，但您称没有空来处理，电话称十几天后来办理，我队便将定责书邮寄送达给您，现我队已联系您，您称已去交管局进行复核，在等待交管局的复核结果。2023年4月4日14:58:00, 江汉区交通大队事故队周警官（85391176）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我队将继续履行职责，做好交通管理工作。（经办单位：江汉区交通大队事故队）