蔡甸区红光精品花园小区

留言板：蔡甸区红光精品花园小区问题汇总1、 门禁系统：1、 坏掉的门禁多次找物业修缮，物业不作为一拖几个月问题得不到解决，①单元口门禁不能锁什么人都能出入，门禁系统形同虚设，业主人身安全和财产安全得不到保障；②门禁摁键或家中的接听电话失灵需要维修，导致孩子放学回家无法摁门铃，报给物业都是一拖再拖，业主看不到物业的履职积极性；2、 经常更新，导致业主有家不能回，半强制让业主交物业费，门禁没有成为业主的安全门，却成了物业要求业主缴费的关卡，恶性循环导致更多的业主不愿意交物业费；2、 停车问题：1、 小区车位紧张的前提下，至今都不清楚有多少是住户的车位，多少是物业出租给别的小区业主的车位，要求物业公布停车位收费办理的情况；2、 好多新能源车随便楼下安装充电桩，还私自放东西占个固定车位，既占用了公共区域，还存在防火安全隐患。要求物业给出解决办法，对其他的业主负责；3、 只办理停车收费却不对车辆的安全负责，办理停车费物业从来不给发票，业主怀疑物业有偷税漏税的嫌疑，请物业自证清白；3、 消防安全：1、 过道堆放物品，电梯间停放电瓶车，有防火安全隐患，要求物业给出解决办法；2、 小区的进出口宽度是否满足消防需求；且小区进出口只有一个，出口是上坡直接进入主路，此路口经常发生车祸事故，小区有其他的门，为什么不启用让业主通行，需要物业给出解释和解决方案；4、 公共区域：1、 小区路灯照度不能满足业主夜间出行需求，要求物业对路灯照度进行调整；2、 要求物业排查检修全部楼层电梯口的顶灯，坏的顶灯及时更换，后期应定期检查；3、 小区路面在今年2月份维修地下水管，恢复后的地面不平整，要求物业重新调整。且路面宽度不够，建议适当减少绿化，满足出行方便的需求；4、 小区的电梯轿厢、楼层及室外的卫生和消杀始终达不到要求，要求物业重视此项工作；5、 电瓶车充电桩较少、停放位置不够，还有小汽车私人占用，停放区域照度达不到需求，监控设施不够，造成业主财产损失，地面脏、乱、差而导等各种原因致业主停车不规范，希望物业给出解决办法；（真的可以减少绿化面积满足业主功能性需求）6、 下班高峰期大量的车辆进入小区，小区没有人车分流，大量小孩老人在路面玩耍嬉闹，人、车安全都得不到保障；7、 高空抛物一再出现，联系物业但是迟迟没有进展，希望物业按装高空监视器，再出现此项事件也可以查出肇事者。再进行批评教育，或者公示不文明业主行为。8、 阳台安全通道、楼顶种菜种花，及公共阳台栏杆腐蚀，要求物业给出处理方案；9、 9栋1单元顶部阳台有一个角落下雨积水严重，下水管道堵塞不通，导致每次要花一个月左右自然晾干，对顶楼住户的阳台天花板造成雨水侵蚀！要求物业进行处理；10、 7栋楼顶漏水，申报多次未处理，要求物业进行处理；11、 所有单元的侯梯厅灯光昏暗，要求物业进行整改；12、 小区内的公共收益（电梯广告牌、电瓶车充电桩、蜂巢快递柜等）要求物业公示； 13 窗台外檐墙体脱落

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映红光精品花园小区门禁系统故障、门禁系统升级、门岗值守、物业公司将停车位出租给其他小区业主停车、业主私自安装新能源充电桩、楼道堆放杂物、业主将电动车放在家里充电、小区东门未开放、路灯亮度昏暗、楼道吸顶灯故障、环境卫生、电动车充电桩少、高空抛物、楼顶种菜种花、公共阳台栏杆腐蚀、墙面漏水、公共收益未公示的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已约谈物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之、无则加勉”的原则，持续跟进以上问题（详细内容见附件）。3月23日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业公司按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、花坛位置有点渣土不平整，需要整理，渣土3月30日已清理；2、多余的管材3月30日已拉走；3、有一小块沥青不平整，计划4月2日整改。感谢您对我们工作的信任与支持!（经办单位：蔡甸区水务和湖泊局排水科） 尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 1、安装充电桩不违反消防法律法规；2、过道堆放物品，电梯间停放电瓶车的问题经现场核查，该现象存在，我队已督促物业加强对小区的日常巡查，确保消防通道畅通，消防设施完好有效。3、小区的进出口宽度符合消防需求，宽度满足消防车通行。 2023年3月28日，我队通过电话18802707901向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。（经办单位：蔡甸区消防救援大队）尊敬的市民： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 我局工作人员立即督促武汉高强物业服务有限责任公司及时联系业主将发票送到业主手上或通知业主尽快到该物业公司领取发票，同时告知该物业公司，业主一旦缴纳停车费和物业费，要第一时间开具发票给业主。目前该物业公司正在通知业主领取发票。3月28日，我局已通过电话69816885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区税务局】 尊敬的市民： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 根据您反映的问题，中法城社发处责成社区妥善处理。据悉，3月21日下午，社区相关负责人组织物业负责人和业主代表进行沟通协调，双方在现场达成初步意见。物业程经理表示将对问题进行轻重缓急分类，逐一落实，物业职责范围内立即进行部署；待后续改善的重大问题，逐步规划落实。 3月24日下午，物业已拟定解决方案并上报社区。后期，社区将继续关注此事的进展情况，中法城社发处也将联合相关职能部门进行不定期督查。3月27日，中法城社发处工作人员用电话69608961向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区中法城社发处综治信访办公室）