我期待着解决问题

留言板： 第一次在此留言，反映多年未解决的房屋外墙漏水问题。 接过青山区城建局，房产局的电话，谢谢你们的答复。 今天上午找到万科物业的负责同志，对于我家外墙漏水情况，他仍没有具体维修安排，谁来修，什么时间修，不知道！万科物业给中建三局发函，对方不理睬。 谁家遇到这种情况，只有克服，倒霉了吗？我们可以等待，但是如何解决问题呢？让老百姓更加体会幸福感呢！ 顺便说一下：我从不欠物业费。我住的是高层，近百米，我不敢随意找人去修外墙的。

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官方回复：尊敬的艾先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经红卫路街工作人员核查，社区在了解到您家漏水情况后高度重视，由于当时您的房屋尚处于质保期，社区多次督促开发商中建三局进行维修，但未能根本解决问题。由于现在距开发商交房已过五年时间，中建三局称质保期已过，拒绝继续维修。现物业决定帮您通过司法程序来维护业主权益，届时也请您配合提供相关证据。2023年3月21日14时42分25秒，工作人员用电话17762449591向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的监督。经办单位：青山区红卫路街