武汉城建精装修交房配的太阳能热水器无法使用，报修一年多未解决

留言板：买的武汉城建开发的星河2049项目商品房，精装修交付的，开发商配备了太阳能热水器一台（含在与开发商签订的精装修合同中）。交房后发现设备无法使用，遂开始报修。厂家售后人员上门检修后，发现确为设备水管损坏，需另行修复。开发商项目方以“交付的产品售后找厂家”为由推给厂家。厂家以“需要开发商甲方协调下单（负责费用）或业主自付费用才能维修”。
交房已经14个月，问题没有解决、设备无法使用。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！2023年2月17日收到您反映江岸区星河2049小区9栋一房屋太阳能设备水管损坏，热水器无法使用问题的投诉后，我局高度重视，及时派专人进行调查处理，现将有关处置情况反馈如下。接到投诉后，我局建筑质监站工作人员及时与您和建设单位有关负责人联系，核实相关情况。经查，您反映的是太阳能设备水管损坏，热水器无法使用问题。经协调，目前建设单位正在组织人员进行维修处理，预计本周内处理完毕。2023年3月14日10：15，我局质监站工作人员致电您，告知您办理情况。感谢您的信任和支持，我局质监站将继续履行职责，做好后续跟踪督办工作。【经办单位：武汉市城乡建设局建筑质监站】。