硚口区京汉大道261号3楼英uD87EuDC94羽毛球馆霸王条款

留言板：本人于2021年11月9日在英\uD87E\uDC94球馆充值3000元（因球馆规定只能办理充值卡后才能享受充值金额相对应的每小时计费费用，充值金额越大，相对应每小时所打金额收费越低）本人充值为最低档，球馆充值卡扣费标准方式：按每次所打时长的金额，在冲值卡里直接扣费。不料，今日（2023.2.28）去球馆打球，被前台服务人员告知，（本人充值卡上还剩余额2千元左右）本人必须再次充值500元，才能激活我的充值卡，否则本卡就停用，先前充值卡里余额将全部作废。众所周知：1.2022年疫情严重，大家全部都封控在家，不能聚集，不能去娱乐休闲场所，这样的情况是作为消费者的本人所不可控的；2.本人所办理的充值卡是按照,每次打球的时长和相对应的每小时会员价来进行计费，然后在充值卡里扣除相对应的消费金额，并不是包年卡，商家擅自停卡要求再充值，实为霸王条款，无理收费;3.商家有义务在充值卡到期前1至2月，提前提醒并且告知本人，卡即将失效。综上所述：球馆单方面将充值卡报停，并迫使消费者再次消费500元，消费者权益何在？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2023年3月8日经您与被投诉人双方来我所进行调解，双方已就会员卡延期事宜达成一致。2023年3月8日我局通过电话027-88189751向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局宝丰所】