武汉鹰视思维教育科技有限公司，买了服务不给退费

留言板：武汉鹰视思维教育科技有限公司，买了服务不给退费  我于2022年2月买了他们家的自考课程服务，服务期是到24年8月的，去年因为疫情原因，广州这边的考试都取消了，现在找他们退费，他们说不符合退费要求，我认为不合理，要求退费

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经查，该公司主要通过网络向大众提供报考咨询，代报名，培训指导等服务，检查过程中暂未发现该公司存在涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为，双方签订了培训服务协议，双方的纠纷属于民事合同糾纷，可协商解决，如协商无果，您可通过司法途径依法维权。经核实了解，您的诉求属实，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所积极组织双方当事人搭建沟通协商平台，通过反复协调沟通，该公司同意确认您身份并双方确责后按程序退还学费，目前该公司正处于核实学员身份和双方确责的第一阶段，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员将积极督促该公司尽快完成第一阶段，待预计退费时间和退费金额确定后第一时间通知您，并继续跟踪督促完成后期退费手续。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】