廖记棒棒鸡预消费300元，年后店主不认可

留言板：廖记棒棒鸡预消费300元，年后店主不认可 ， 本人于2022年10月21日，使用云闪付叠加武汉消费券在武汉市江夏区文化大道鹏湖湾小区百尚超市内的 廖记棒棒鸡内预消费300元（有消费记录），截止2023年2月14日，还余112元未消费完毕，因过年后更换店员，店主以找不到前员工为由不承认先前的预消费300元，希望市场监督管理部门监管到位，敦促店主履行相应责任，我仅要求消费完剩余金额。

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官方回复：尊敬的吕先生，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，该优惠券只有一周的时效性，您未在被诉人的许可下对未使用完的优惠券金额延长使用期限，您双方无法协商达成一致意见。工作人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四款“经组织调解，您或者被诉人明确表示无法达成调解协议的”依法终止调解，建议您依法通过司法途径维护自己的合法权益。2月23日10时36分，工作人员通过电话81949166向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局）