金地兰亭大境K1地块物业不作为

留言板：金地兰亭大境K1地块，从2021.2.1号开始收取物业费，但是很明显未达到武汉规定的物业服务标准，现在进行投诉（已掌握证据），现在要求物业退还未达标期间的物业费，并要求整改满足规范，若继续不满足规范，要求继续退还物业费！
具体存在问题：
1、小区一年内发生了4起偷盗时间；
2、小区绿植枯死树木至少60颗以上，属在开发商金地商置质保期内，但与金地商置联合推诿，枯死树木9个多月还未进行重新补种；
3、小区消防通道大面积沉降，属在开发商金地商置质保期内，但与金地商置联合推诿，至今严重沉降10-15cm路段未见维修；
以上只是描述部分严重事项，还有很多日常性的事项（电梯未见保养记录、公区损坏未及时维修、电动车乱停放等等），目前所有的问题均已取证。
试问这样的物业公司还怎么评为四星级，是否物业管理日常监管存在漏洞。

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官方回复：-尊敬的陈先生： 您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，问题1：小区一年内发生了4起偷盗事件说明：经开区沌口派出所已立案，同时物业服务中心配合派出所调查，已抓获一名犯罪嫌疑人，最新案件侦破情况以派出所为准；问题2：小区绿植枯死至少60棵以上，属在开发商金地商置质保内，但与金地商置联合推诿，枯死树木9个多月还未进行重新补种说明：兰亭大境一期自交房后，小区有部分绿植枯死现象为园林绿化有养护期，苗木的枯死也是自然界的优胜劣汰，每个小区在建成后的1-2年，都有部分苗木遭到淘汰；2022年夏季高温突破历史记录，枯死的苗木稍多，和气候有关，之所以没有零星更换已枯死的苗木，是因为大境交付还不到一年，苗木成活还会有一定变数，冬季有可能遇到季度寒冷天气，还会造成苗木枯死，苗木更换公司延迟处理，是考虑成活率和整体效果，避免反复施工造成浪费。经与地产沟通，预计2023年6月份左右有一次更换。问题3：小区消防通道大面积沉降，属在开发商金地商置质保期内，但与金地商置联合推诿，至今严重沉降10-15cm路段未见维修说明：兰亭大境一期自交付后，在2022年-2023年1月，1栋西边道路出现沉降开裂情况，原因为地库与非地库的衔接处，已与地产进行沟通，2023年2月15日起正在进行施工维修，同时物业已向业主群发布维修通知。问题4：日常性的事项说明：物业公司按照前期物业服务协议，履行正常的日常维护，包括电梯维护（电梯公司的维护保养计划各楼栋进行张贴，同时维护保养记录特检所也有特别要求进行存档）、公区的维修（物业服务中心在日常巡检及业主报事的公区损坏，物业服务中心进行了及时的维修恢复，保证设施的正常运行）、电动车乱停的清理（乱停清理后，业主群反馈有支持和反对的不同意见，但物业公司也会继续履行乱停的清理行动），相关记录可到物业服务中心进行查询。2月15日，我区房管局通过电话84769126向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步，我局督促物业公司做好业主沟通解释事宜。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区房管局】-