楼上卫生间敲掉承重外墙导致多年严重漏水问题

留言板：请政府为民做主，彻底解决楼上卫生间敲掉承重外墙导致多年严重漏水问题，楼上装修房屋时，次卫敲掉承重墙把阳台纳入做卫生间导致漏水多年  业主和物业踢皮球均不解决问题:   1.1601违规违法敲掉次卫承重墙将原阳台改为卫生间，对结构造成严重破坏，导致漏水多年。物业不作为失职，对违规违法敲承重墙破坏结构行为没制止和管理导致的所有安全隐患负有不可推卸的责任，多年漏水是其中之一；2.1月2号楼上业主来现场查看了漏水情况，我们要求立即停止漏水卫生间的所有洁具淋浴洗衣机马桶拖把池等用水，并·要求物业与1601协商紧急尽快整改。3.新冠大爆发，楼上二胎不久加上人口多，用水量特别大，顶棚上挂满大量水珠滴速飞快，承重墙等2面墙及2根主下水管均在流水，严重污染我家环境，影响健康。楼上知晓卫生间污水漏一周速度仍未减。一周的时间，楼上业主既没有停止用水，也没开始施工查找漏水点。物业也没有任何行动，问物业就是你先找社区。3.多年来，1601所漏大量污水影响1501次卧次卫北阳台3个区域. 因漏水发霉环境恶劣导致1501重新装修几次，造成较大经济和时间损失。4.1月2号即要求1601跟物业沟通紧急尽快整改，仅周2楼上回复春节后在弄，我们不同意，要求春节前开工找出漏水原因，彻底解决漏水问题。

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官方回复：尊敬的陈女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您所反映的情况，武昌区房管局工作人员电话与您联系核实情况。经了解，您主要反映阳台增设厕所的问题。武昌区房管局工作人员前往现场核实，经查，因家中无人，无法进门核查。武昌区房管局将安排工作人员继续上门查看，一旦发现有违规行为将及时依法处理。1月20日17时10分，武昌区房屋管理局工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区房管局房产市场管理服务中心(参评)】