江夏龙湖物业收费过高，服务没有对等服务

留言板：我是龙湖云峰原著南区的业主，物业收费是2.8，确没有享受到该有的服务，家里的电搞了一个月还没有搞好（开发商交付的时候就有问题），还有北区有三个喷泉每天基本都在开，我们南区为什么没有喷泉，是我们南区不配还是我们交的物业费少些，为什么区别对待，我要小区增加喷泉。我需要享受对等的服务，请相关部门处理。要不没有对等的服务，你收费就不能收2.8.

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官方回复：尊敬的肖女士您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监管局古驿所工作人员调查核实。龙湖物业服务集团有限公司为经发龙湖云峰原著小区前期签约服务企业，其武汉市前期物业服务合同在武汉市江夏区城乡建设局物业管理科备案（备案号：武032547），备案合同内容如下：前期物业服务协议第三条约定物业服务标准为“五星级物业服务标准”，第五条第（1）项约定多层住宅物业费为3.2元/月.平方米；高层住宅：物业费为2.8元/月.平方米；商业物业：物业费为4.5元/月.平方米。经对物业公司与小区业主签订的前期物业服务协议抽查核实，约定的收费标准与备案标准一致，该收费标准在办公区域进行公示，符合《武汉市物业管理条例》第四十条第三款、第四十二条第二款、《武汉市物业服务收费管理实施细则》第四条第二款、第三款的规定。 2023年1月10日，龙湖物业服务集团有限公司武汉分公司就部分业主致电龙湖集团物业服务热线询问的物业收费标准与实际收费标准不同一事作出情况说明，收费信息已更正，由集团对反馈业主进行电话回访解释说明，2023年1月3日下午，江夏区城乡建设局物业科工作人员到该小区并联系反映物业收费问题的部分业主进行见面给予解释说明。1月13日下午14:43分，工作人员通过87911005以短信方式向您反馈办理情况。您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。敬祝您新年愉快，万事如意！（经办单位：江夏区市场监管局古驿所）