如何解决“小物业”“大民生”问题

留言板：之前小区业主多次反应过本小区物业服务和管理不到位等问题，相关部门回复了一下说会督促物业整改，但是未看见物业有和动作。小区卫生环境极差，绿化带杂草不除，枯死的绿植不处理等，小区垃圾几天不打扫；楼栋垃圾几天不打扫。问过物业，物业工作人员来句，保洁阿姨2022年12月31日辞职了。以此为由，敷衍了事。业主缴纳物业费，是养一群废物东西的吗？请问，对于这种物业，小区业主不能奈其何吗？每平2.8元的物业费，就是这样的服务和管理吗？业主多次反应问题，小区物业敷衍的态度，不处理问题。基本的卫生环境，绿化等问题都不处理，要这个物业干嘛？向相关部门反应过，可是结果呢？这种物业公司，治不了吗？活该我们倒霉，没了房，遇到这种物业公司吗？（本小区位于江岸区后湖大道怡和路）勿电话回访，留言回复即可

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映二七星城小区环境卫生的问题。经查，二七星城小区由武汉华美阳开物业管理有限公司进行管理，我单位针对您提出的物业公司工作未到位的问题，派工作人员到现场查看并督促物业公司严格按照《物业服务合同》约定的内容提供质价相符的服务。在2023年元月5日开始物业公司已经安排工作人员进行小区环境卫生的打扫和清理楼道杂物等工作。1月9日11时10分，我区房管局通过电话82211939向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我区房管局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位: 江岸区房管局】