武汉市江汉区瑞思培训学校拖延退费合同违约

留言板：本人在武汉瑞思英语万象城校区共缴纳23200元培训费，合同内写明30日内完成退费，退费金额为19731元，但该机构无视合同，擅自拖延退款期限，11.30日申请退费至今未完成全额退费已造成违约，校区负责人苗女士表明退费由武汉总部退，即武汉市江汉区瑞思培训学校，注册地址为江汉区青年路航侧村江宸天街 A -3F-12a，多次协商无果，目前万象城校区已闭店，无法联系，万象城校区苗女士及瑞思武汉区域经理周女士，均拒绝联系不回应不露面！霸王条款加上欺诈行为，故意拖欠退费，怀疑非法集资，挂名为非学科其实授课内容就是学科英语，且证照不全，违规办学，虚假宣传，欺诈消费者，违反教育部新规教培机构不能售卖超过3个月长课包，在10-11月疫情期间，学校都没开课瑞思不顾防疫政策及学生安危私自恢复线下教学。反复投诉12345一个多月，江汉区文体局，江岸区市场监督管理局台北所，教育局，均未解决问题，互相推脱，回复联系不上或者对方不退费不能达成一致便终止调解，草草结案。 烦请相关部门调查核实，看到底属于哪个部门监管，协助维权退费，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 前期接到您的投诉，江岸区市场监督管理局台北所工作人员多次与万象城瑞思英语负责人沟通，该负责人表示会根据退费申请单按五期分批进行退费，您表示不同意，双方无法达成一致。同时经现场检查，该门店自2022年10月份以来因疫情原因一直处于关门状态，此次接到投诉，江岸区市场监督管理局台北所工作人员与该门店负责人联系，电话、微信均联系不上，工作人员已发送信息至负责人，要求该门店提交关于退费问题的情况说明，并要求其到所接受调查，后续江岸区市场监督管理局台北所工作人员将继续跟进此事。 1月12日15时54分， 江岸区市场监督管理局台北所通过电话85880108向您反馈办理情况， 您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局台北所将继续履行职责，做好投诉处理工作。 【经办单位: 江岸区市场监督管理局台北所】