武汉市江岸区六艺园叮当美术培训机构一直不退费

留言板：武汉市江岸区六艺园叮当美术培训机构一直不退费 ， 从今年11月份开始我联系该培训机构李老师要求退费，一直推推耸耸到现在都没有退费，我频繁的联系该机构的两位老师，都是得不到及时回复，期间我说要投诉了，所以吴老师退给我3000元，剩下的课程承诺我尽快帮我算清，但是也一直没有联系我，期间我经常问，其中吴老师回复1月8日全部给我算清楚课时，但是今天我再三询问下，两位老师迟迟不回复。很久以后，李老师回复，说让我体谅她们现在很困难，说我们还有100多节课，但是具体课时也不告诉，还有几多金额没有退费，具体退费时间也不说。希望相关部门帮忙尽快干预管理，她们仗着自己不属于江岸区教育局管理，说自己属于文体局管理，真是有恃无恐了！想相关部门领导帮助我们家长解决问题，真是感谢

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官方回复：尊敬的李先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接投诉件后，我局工作人员于1月10日、1月11日、1月12日三次联系您及叮当美术培训机构老师。经您同意后，我局将您联系方式告知教培机构。经协商，教培机构承诺最迟会在2月底完成剩余课程的退费。上述内容，江岸区文化和旅游局工作人员已于1月13日15时00分通过电话82821812向您反馈办理情况。经办单位：江岸区文化和旅游局