青山印小区缴纳费用后多年未供暖

留言板：我是青山区建设二路青山印小区业主，2021年10月份青山区中国燃气公司到小区宣传，在无施工许可证的情况下诱导业主缴纳集中供暖安装费20000元，并承诺2021年冬天供暖。但是到2023年元旦家里的暖气片依然冷冰冰，隔壁大华小区已经启动供暖，青山印56户业主多次在群里敦促中燃尽快完成施工，但是中燃避而不谈，不通报施工进度。业主合法权益受到企业随意侵犯践踏，可笑的是市场监督管理局对此无动于衷，从来未主动推动政府集中供暖工程，也任由中燃随意推迟工期，无任何惩戒措施和有效进展，是政府部门的不作为才导致中燃可以如此强硬，请市场监督管理部门正面答复，不需要转交。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经调查，青山区御江壹品青山印小区供暖项目，为武汉青山中燃暖居热力有限公司的集中供暖项目，2021年3月开始，武汉青山中燃暖居热力有限公司通过与物业公司签订协议的方式进入御江一品青山印小区，以搭棚设点形式开展宣传促销活动，向居民宣传集中供暖相关业务，与有用热意向的居民签订《居民供热报装合同（个人）》，在签约用户交清报装费用后，青山中燃公司进场施工，包括庭院支管、楼栋立管及签约用户室内安装。但是后期武汉青山中燃暖居热力有限公司未将主管网与小区庭院管网联通，该公司向新用户承诺的2021年11月15日供热采暖没有兑现，引起居民的反对，施工暂停。武汉青山中燃暖居热力有限公司反馈：“2022年3月武汉青山中燃暖居热力有限公司与御江壹品青山印物业公司共同上门进行民调，于2022年3月25号完成了民调，民调结果达到了《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定的要求，即‘（七）改建、重建建筑物及其附属设施，由业主共同决定。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。’”武汉青山中燃暖居热力有限公司于2022年4月2日在小区公示栏进行了为期15天公示，公示期结束以后，武汉青山中燃暖居热力有限公司与2022年4月19日进入小区施工，但在后续施工过程中部分业主对青山印集中供暖提出反对，于是武汉青山中燃暖居热力有限公司于2022年4月22号停工，当前完成户内报装用户的安装，-2F的庭院管网，5#楼部分立管及-1F、-2F换热站基础施工。停工之后，武汉青山中燃暖居热力有限公司与青山印物业公司进行过多次交涉，物业公司回复部分业主对于武汉青山中燃暖居热力有限公司民意调查结果公示存在质疑，武汉青山中燃暖居热力有限公司也按照物业要求提交了所有民调资料以及施工方案和图纸。经区城管局热力燃气服务管理中心、红卫路街道、翠园社区多次与青山印物业协商沟通，武汉青山中燃暖居热力有限公司8月28日再次进场施工，施工一天后，青山印物业公司又以需要再次缴纳3万元施工保证金及5000元水电押金（水电费挂表另计）为由，叫停现场施工。2022年9月16日，区城管局、区房管局、红卫路街道、翠园社区与青山印物业公司协调进场施工相关事宜，青山印物业公司允许进场施工。武汉青山中燃暖居热力有限公司立即组织施工单位进场施工。元旦后物业公司叫停施工，要求中燃缴纳一万的施工垃圾处理费等，经过区城管局的协调，物业公司允许中燃一边施工一边走流程，现正在施工中。已与您解答说明。2023年1月6日16时25分20秒青山区城管局热力燃气服务管理中心工作人员与您联系，告知您办理详情。感谢您的监督，我们将继续履行职责，做好热力燃气监管工作。【经办单位：青山区城管局热力燃气服务管理中心】