房屋被开发商抵押，不能办证

留言板：东港国际房屋从2014年住到2022年，还是不能办证，经了解所购买房屋被开发商抵押银行，不能网签，不能办证，望领导能够介入调查，我们都花了血汗钱买的

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下： 经查，开发商与您签订的商品房买卖合同中约定办理不动产权证时间，您可根据购房合同约定的办证条款联系开发商，要求开发商提供办证资料[不动产交易报税登记申请表、《不动产权属证明》(《商品房权属证明书》或《商品房初始登记证明》）或《土地分割登记证明》（土地分割登记号）或《不动产权证书》(《国有土地使用证》《房屋所有权证》) 、商品房买卖合同、房产分户图、购房发票、湖北省住宅专项维修资金专用收据或《住宅专项维修资金交存信息查询结果告知单》、买方身份证明、买方婚姻状况证明、不动产抵押登记申请书或期房抵押换发他项权证申请书、抵押权人授权委托书及身份证明、《不动产登记证明》（或《期房抵押证明书》《预购商品房抵押预告证明》）]到区行政服务中心不动产登记窗口申请办理不动产权证。1月5日,区自然资源和规划局通过电话89359919向您反馈情况。 感谢您的监督和支持！祝您生活愉快！