装修未开工，对方拒绝协商退款

留言板：2022年10月22日，本人与北京郦景山河装修公司（东西湖红星美凯龙）签订装修合同，约定以85000元的价格进行房屋装修，签订合同后，装修公司安排人员上门量房及制作施工方案，因装修为套餐，方案及明细不祥故一直未确定好装修方案。2022年12月，装修公司再次派人来量房，本人与量房人员现场查看方案，并在现场提出装修方案上需修改及补充的地方后签字，签字后装修公司一直未拿出修改好的方案与本人沟通，还催促本人开工，因疫情约定几次开工的时间均未开工。现本人认为装修公司无法满足本人装修需求，且本人目前无装修打算，本人与1月3日和1月5日分别向装修公司销售及设计提出本人不想装修希望协商退款的需求，对方拒绝退款，且无明确协商态度，故此留言，希望领导从中介入，协调本人与装修公司退款一事。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1月9日我区市场监管局易家所联系该公司，其告知公司安排1月9日至29日为春节假期停业，14:42致电您告知上述情况，易家所工作人员将在节后到该公司进行调查调解。1月9日我区市场监管局易家所通过电话17371256314向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】