百步亭三五酒店答应退押金一直不退

留言板：百步亭三五酒店答应退押金一直不退，10月中上旬定了10月23日办酒席并交了1000押金，但是10月21日全城要求不允许堂食，然后酒席推迟。孩子生日已过，要求酒店退押金，酒店工作人员表示答应了。12月20日我去酒店退押金，酒店表示现在没人吃饭退不了，我当时打了市长热线，到现在都没人回复。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经江岸区市场监督管理局百步亭所工作人员电话与您联系，您称酒店已退款，问题已解决。 12-30 16:27时江岸区市场监督管理局百步亭所通过电话82290340向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位: 江岸区市场监督管理局百步亭所】