武汉市硚口区爱尔家摩恩厨具经营部侵犯消费者权益的投诉

留言板：本人于2022年4月28日，于武汉市硚口区爱尔家摩恩厨具经营部购花洒一套，于2022年8月29日安装时，打爆水管，经反应漏水后，拖延半月迟迟不处理，致使漏水，上下13层均被泡，据不赔偿所产生损失！现对武汉市硚口区爱尔家摩恩厨具经营部侵犯消费者权益一事郑重投诉，恳请有关部门出面处理！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1月3日我所工作人员与您电话联系了解情况，随后到商家处调查核实，商家反映您提供的收款单具上收款人是个人，且并不是该店员工。该商户于2022年7月分才开始营业，您是2022年4月份购买的，时间上对不上。因此无法证实您与该商户的交易行为，我所决定不予受理。1月5日我所通过电话83861949向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。如不服本处理意见，您可在收到此回复之日起60日内，依法向武汉市硚口区人民政府申请行政复议，也可以于6个月内依法向武汉市硚口区人民法院提起行政诉讼。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】