会员卡退费

留言板：因迁居半年未去（椰岛造型印象城店）消费，2022年12月4日到店办理会员卡退卡，办卡时未有人员书面或口头告知无法办理退卡，遭拒绝后联系前期已离职员工，据悉已有多位会员成功办理退卡，对于该商家侵犯消费者权益等不合规行为，请予以解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：青山区市场监督管理局执法人员与该商户联系并反映您的调解诉求，商户回复您充值1900元赠送800元，您消费800元后提出退款要求，如您坚持退款，则不能按照会员价格结算消费，商户拒绝您的以原价退款诉求。12月7日14时40分、15时20分、15时51分，青山区市场监督管理局工作人员通过电话86355539向您反馈办理情况，您的电话均未接通。感谢您的信任与支持。【经办单位：青山区市场监督管理局】