关于打印机的维修问题

青山区作者：武汉通日期：2022-12-29点击：71

留言板：大概2022年9月中旬买了一款HP2606SDW打印机，使用大概一周打印机卡纸，这样子卡纸总出现，一个月后于是联系出售方上门维修，出售方将机器取走了。过了几天问出售方打印机维修情况，被告知卡纸已维修，但是打印机鼓上（正处中间位置）有道划伤不在保修范围内，打印机拿回去能使用但是每打印一张纸都会有一道痕迹，如果打印位置有内容的话是显现不出来，并告知要是维修这处需要支付约600-800的维修费用，才购买的新机器两个月不到就需要付费维修，这样子的消费谁能接受？打印机截止现在还没有使用，前前后后正常使用打印200张纸都没有。

官方回复：尊敬的南女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：青山区市场监督管理局执法人员于12月22日现场与商家沟通协调，商家回复由于您的打印机卡纸出现故障后，人为原因导致机鼓出现损伤，厂家不保修。商家愿意与您协商双方共同支付维修更换机鼓的费用。12月23日，青山区市场监督管理局工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。【经办单位：青山区市场监督管理局】

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