空中健身融科天域店违约且不履行退款义务

武汉留言板：本人于23年9月12日在空中健身融科天域店花费2999元办理三年年卡(激活日期为24年1月5日,有效期至27年2月12日),该店承诺提供健身+游泳服务。 25年6月该店停止游泳馆服务,因该店责任,本人无法游泳,且从6月起未至该店消费。25年9月提出退卡诉 求,该店承诺登记处理,并且只登记未给退款方案。 本人认为该店停掉游泳馆服务,属于合同约定内容重大变更,应给予本人退卡退款。该店也提出转店方案,但 是转店离我距离太远,并不利于我使用。因此提出退款1200元诉求,希望管理部门支持监督该店退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的空*健身消费纠纷问题，我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经查，您购买了会员年卡服务，目前诉求退费。被诉方表示可作转店消费处理。经工作人员沟通调解，双方未能达成一致。11月13日，工作人员通过办公电话027-63496660向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)