麻烦尽快落实 要求机构退费

武汉留言板：1 武汉研途思创教育科技有限公司（原武汉学达教育科技有限公司）虚假宣传，引导消费，报名前说考前会给一两页纸的复习资料，背了以后肯定能过。服务期间给了一个App让自主学习。没有实际授课老师，班主任和收费的负责人也有失职情况存在。不回消息，没有按照宣传的那样跟进学习进度。2 缴费公司和服务公司不一致，收费机构为厉程（武汉）科技创新有限公司【原励行教育科技（武汉）有限公司，存在套用办学许可证，无证经营，且存在偷税漏税行为。3 服务过程中更换营业执照地址和变更营业执照经营范围，未告知学员。 4 合理要求退费，公司以我方违约为由，收取高达69%的违约金，违约金过高并且缺乏相关依据 仅按照收费日期开始算服务期限，期间并未履行服务义务，不合理。5 解约协议上出现加重消费者责任、排除主要权利，限制消费者监督权 6 赔偿标准缺乏合理性：“三倍学费”的赔偿约定未结合实际损失，属于典型的“霸王条款”。7 协议约定“退费于30个工作日内到账”，根据《消费者权益保护法》，经营者应及时处理退费请求，30个工作日（约1个半月）周期过长，侵犯消费者的财产权 

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映武汉研途思创教育科技有限公司退费的问题。现将办理情况回复如下：经核实，投诉主体为武汉学达教育科技有限公司，于2025年5月27日通过名称变更为武汉研途思创教育科技有限公司，后于2025年6月9日从东湖新技术开发区高新二路北辰光谷里8A栋11层08室变更至洪山区珞南街道武珞路717号兆富国际大厦3楼301-308号(兆富科技创业服务-307号)。该公司主要是提供的服务是学历提升，与消费者签订网络培新服务协议并收取费用，现因退费及涉嫌虚假宣传、诱导欺骗等产生纠纷。 2025年6月27日洪山区市场监督管理局珞南所工作人员通过登记住所进行现场核查，发现被诉公司实际并未在登记地址开展经营活动，武汉市兆富科技创业服务有限公司同时开具了被诉公司不在登记地经营的情况说明；目前无法与被诉公司负责人取得联系，珞南所已对被诉公司警示，限制注销并列入经营异常名录。关于您反映退费及该公司涉嫌虚假宣传、诱导欺骗等问题，珞南所无法进一步查实继续组织调解。2025年11月13日15：42、16：43、17：15洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87855508向您反馈办理情况，您电话均无人接听，您可向此号码再次咨询。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】