交投华园小区物业擅自撤走公区椅子

武汉留言板：本人系交投华园小区业主，现投诉物业公司公区设施管理失职问题：​​违规撤走椅子​​：公区花园内的公共休息椅因使用中损坏，未等维修便被偷偷撤走（2025年11月1日发现），导致居民尤其是老人、儿童无处休息，多次询问物业均未得到合理解释；​​违反管理义务​​：根据《物业管理条例》及小区《业主公约》，公共设施的维修、养护责任属物业公司，撤走公共设施需经业主大会或业委会同意，贵司未履行任何程序擅自处置，已涉嫌违规。​​诉求​​：立即恢复被撤走椅子的安装，或更换新椅子；公开说明撤走椅子的原因及后续处理方案；保证今后公共设施损坏时及时维修，不再擅自撤走。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映交投华园小区的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经了解，公共休闲桌椅由开发商交付时配置，因桌椅出现损坏的情况，继续使用存在安全隐患。为保障小区业主使用安全，故采取临时收回措施，目前物业企业已申请采购相关设施，待物资到位后将尽快投入使用。我区规划局已督促物业企业积极响应小区业主的诉求，并做好您的现场解释工作。11月5日，9时41分，14时29分，15时21分，我区规划局工作人员三次通过电话027-63496651联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)