关于万和光谷小区物业退场时涉嫌虚列支出问题的投诉信

武汉留言板：请转交至住建局关于万和光谷小区物业退场时涉嫌虚列支出问题的投诉信尊敬的领导：我是万和光谷小区的一名业主。现就我小区前期物业服务企业东音物业在退场时，单方面出具不合理支出清单、涉嫌侵害全体业主权益的问题，进行投诉，恳请贵单位依法介入调查处理。小区物业东音物业于6月30日交付，至10月31日退场，共计4个月，该公司退场时，单方面出具了一份总额高达443286元的支出清单(详见附件)，要求业主承担。经小区初步审核，发现清单存在严重不合理之处，主要疑点如下：1.人力成本畸高：管理服务人员工资、社保等4个月共计379340元(月均近9.5万元)，，严重超出本小区(仅200户入住)的实际用工规模，涉嫌虚标成本。据了解，该物业公司入驻小区的管理人员仅3人、保安2人、保洁2人，人员配置与薪资支出严重不符，存在虚报人头、吃空饷的嫌疑。2.费用列支不合理：要求业主承担其公司自有“资产折旧费”7100元，该资产为其公司财产，退场时可带走，此项费用毫无依据。3.证据缺失：对于上述所有支出，该公司均未提供详细的工资流水、社保缴纳证明、采购合同等有效凭证为维护全体业主的合法权益，我们恳请贵单位：1.立即介入调查：责令该物业公司对上述共计443286元的支出提供全部合法、真实的财务凭证(包括但不限于工资发放银行流水、社保缴纳明细、采购发票、资产清单等)。2.组织专项审计：在贵公司监督下，由我们业主代表或第三方审计机构对上述账目进行审计。3.监督依法退场：督促该物业公司在账目核查清楚前，不得以任何理由阻碍交接，并依法履行全部资料和公共收益的移交义务。我们坚信在贵单位的公正监督下，此事通得到妥善解决。期待您的回复。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映万和光谷的问题，我区规划局工作人员立即展开了调查，经核实，因开发商违约、破产重组以及物业费收缴率偏低等原因，物业公司于今年9月初提出退出意向。我区规划局函告其在退出前继续履行服务义务，并指导九峰街道推进小区临时托管相关工作，以保障业主权益和小区正常运转。期间，我区规划局会同建设局、属地街道社区共同搭建多方沟通平台，每周五定期组织企业与业主会商，响应业主诉求，调解处置项目矛盾。东音物业已于10月31日退场，自11月1日起已由武汉*市文化服务集团有限公司以临时托管物业形式为小区提供服务，当日双方物业公司已顺利交接，目前小区管理平稳，后续将由小区全体业主就物业服务事项进行表决。关于业主对物业费收支情况存疑的事宜，根据《市房管局关于进一步规范全市专业化物业小区物业服务事项公开公示工作的通知》的相关规定，物业费收支情况应当每半年公示一次，每年7月底前公开当年上半年收支情况，次年1月底前公开上年度下半年及全年收支情况。东音物业服务期于6月30日至10月31日，应业主要求，我区规划局已协调东音物业规范公示服务期间物业费收支情况。如业主对其公示内容仍有异议，建议小区成立业委会后，由全体业主授权业委会作为法律主体行使权力，以其他途径解决争议（详情见Word）。11月6日，我区规划局通过电话027-65525226向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)