武汉保利广场单方面取消时光钻石卡会员免费停车权益

武汉留言板：关于投诉武汉保利广场单方面取消时光钻石卡会员免费停车权益的反馈 我是武汉保利广场时光钻石卡会员，现就该商场于2025年10月31日突然取消“会员最高免费停车2小时”权益一事，向有关部门反馈并提出投诉，恳请相关部门督促处理。 一、大环境下取消会员权益，决策逻辑难以理解 当前经济大环境下，消费者对消费成本敏感度较高，商场本应通过优化服务、维护会员权益来提升吸引力。但武汉保利广场却选择取消会员免费停车2小时的权益，转而向会员收取停车费，这种行为无疑会降低会员的消费意愿，甚至迫使大家减少乃至放弃前往保利广场消费，与商场长期经营的逻辑背道而驰，实难让人理解。 二、未提前公示告知，单方面违约侵害消费者权益 武汉保利广场官方公众号在2025年10月30日仍推送商业活动消息，对停止会员停车权益一事只字未提。仅以服务台“一纸通知”的形式单方面宣布调整，完全未尊重时光钻石卡会员的知情权。且该权益在会员签约时明确为有效期限内的合法权益，未注明可由商场单方面解除，这种行为严重侵害了消费者的合法权益，属于单方面违约。 三、央企缺乏担当，损害品牌形象 保利作为央企，本应在商业经营中树立诚信、负责的标杆形象。但武汉保利广场管理层为了停车费收益，不顾会员权益和消费者感受，做出如此缺乏担当的行为，不仅损害了自身品牌口碑，更让央企形象蒙尘，实在令人失望。 基于以上情况，恳请有关部门介入督促： 1. 要求武汉保利广场立即恢复时光钻石卡会员“免费停车2小时”的权益； 2. 要求其就此次单方面违约行为发布公开致歉信，向所有受影响的会员赔礼道歉。 盼相关部门能重视此事，督促保利广场切实落实维护消费者的合法权益！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经与物业企业了解，该活动系商场方自行推出，近期发布通知变更前期停车收费政策，同时已在商场内公示相关信息。我区规划局督促物业企业做好解释沟通工作。11月5日，10时52分，11时28分，11月7日，9时41分，我区规划局工作人员三次通过电话027-63490385联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)