保利广场没有通知会员就取消了会员权益收取停车费

武汉留言板：保利广场推出会员权益，消费达到一定金额可成为相应会员，有免费停车一小时或者两小时，今天车辆出场时突然要求收取停车费，询问才知道会员权益前两天突然取消，也没有通知到会员，非常不合理！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经核实，保利广场物业服务企业，近期对停车服务政策进行优化调整，从2025年11月1日起，取消了原会员最高免费停车2小时的权益，会员停车将统一按商场公示的收费标准执行，保留了积分兑换停车权益。该企业已向商场各商户完成政策传达，并于10月31日在商场服务中心张贴《关于停车服务调整的通知》。但因通知方式不够全面、覆盖范围不足，导致您11月3日前往商场时未及时知晓政策变动，给您的消费体验带来不便，我区规划局已对物业企业进行严肃约谈。并已督促企业切实提升服务质量，通过多元渠道公示，预留合理缓冲期，充分保障市民的知情权与选择权，维护消费者合法权益。11月7日，我区规划局通过电话027-63496915向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)