投诉鑫捷文充电公司在联投光谷瑞园没有退费机制

武汉留言板：东湖高新区花山街道光谷瑞园二期电瓶车充电的公司，充电未完成预定的费用和时间，提前关闭充电后，没有计算结余退费服务，对比同行业的充电公司没有不退费的。鑫捷文公司服务不便民，竞争力不强。建议增加退费的系统机制。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.针对您反映的相关问题，经我局第六市场监管所调查核实，您实际投诉的被诉主体为“武汉鑫文捷科技有限公司”（见附件），该公司登记注册地址位于洪山区红旗欣居D区商业街D2-201-2，我局第六市场监管所已为您提供了明确的解决途径和指导。为保障您的合法权益，您可尽快通过该途径推进后续事宜。2025年11月05日16时02分，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：027-87639356）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)