关于城投南山长投领峯精装房玻璃自爆开发商拒不维修的投诉

武汉留言板：尊敬的各位领导，本人为城投南山长投领峯小区业主，2025年10月29日，本人发现房屋次卧阳台推拉门的玻璃发生自爆，存在严重安全隐患。根据《住宅质量保证书》及《商品房买卖合同》约定，房屋门窗工程的保修期为2年，现房屋尚在保修期内。发现问题后，本人立即通过物业联系开发商方面负责人贾总，要求其履行保修义务。然而，对方在沟通中态度极其恶劣，以各种理由推诿责任，表示没有工人和材料，拒绝维修；本人多次尝试联系，对方均拒不接听电话、不回复信息，处于失联状态。开发商此举严重违反了国家关于商品房质量保修的有关规定，侵犯了业主的合法权益。投诉诉求：1. 责令履行义务： 请求房管局责令开发商立即对自爆玻璃进行免费更换，消除安全隐患。2. 进行调查处理： 请求贵局对开发商不履行法定保修义务、服务态度恶劣的问题进行调查，并依据相关规定对其进行处理。3. 给予明确维修期限答复： 请求在调查处理后，明确开发商维修期限，到期未处理，要求开发商承担业主自行维修费用。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映领峯小区玻璃自爆的问题，接到您的诉求后，我局工作人员已联系并协调建设单位处理，目前建设单位已联系厂家定制玻璃，预计一周左右到货，到货后会尽快上门安装。给您带来的不便，我们感到抱歉。2025年11月26日，我区建设局工作人员通过电话65528735向您反馈了办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：建设局)