新城璞悦门第房屋漏水维权

武汉留言板：概要：我是新城璞悦门第的业主，2025年7月初开始发现卫生间天花板漏水，房屋是21年底交付，在5年的防水保修期内，但是开发商维保拒绝与我联系，希望能帮忙让开发商尽到修复的义务

详细经过：
7月初发现卫生间天花板漏水，开始找维保反馈，但老维保均已离职，维保线下办公地点关门，新维保只跟物业联系，手机号保密，微信号禁止分享，无法联系上维保，打电话给开发商客服，客服只做登记，但是无后续进度，不说上门查看漏水情况，甚至无人联系我。无奈只能通过物业催促维保。
10月时，漏水损害已经越来越大，又重复联系了开发商，依然是只登记无响应。物业已经帮忙定位原因是楼上防水没有做好，我也已经跟楼上邻居沟通好，他们愿意配合维修，现在只差维保上门做维修。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映新城璞樾门第房屋质量的问题，我局工作人员已督促开发商进行处理，开发商现场负责人回复，已经安排人员核查，一经核实，立即整改，预计整改时间20天。2025年12月2日我区建设局工作人员通过16602715773向您反馈了办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：建设局)