小区物业纵容“街电”充电桩垄断市场、肆意涨价

武汉留言板：我是武汉市东湖新技术开发区北大资源山水年华小区的一名业主，现反映我们小区物业公司与电瓶车充电桩企业涉嫌联合垄断经营、恶意涨价，严重损害业主权益的问题，恳请政府主管部门介入调查并予以纠正。我们小区长期以来为解决居民电瓶车充电需求，引进了“来电点”和“街电”两家充电桩公司。此前，两家公司并存，形成了良性竞争，其中“来电点”公司的收费标准为1元钱可充电3小时，价格较为合理。然而，今年7月份，小区物业在未向全体业主进行任何说明、更未征得广大业主同意的情况下，单方面将“来电点”公司的充电桩全部移出小区。此举导致小区内充电桩服务由“街电”一家独占，形成了事实上的垄断。在垄断初期，“街电”的收费标准即为3元钱充电6小时33分钟，价格已明显高于此前“来电点”的标准。更令人愤慨的是，就在近期，“街电”再次擅自提价，开始采用“电费+服务费”的模式计费，按照0.58元/度电加上0.4元/小时服务费的标准，导致3元钱现在仅能充电4小时33分钟。与之前被移出的“来电点”相比，同等费用下的充电时长大幅缩水，费用涨幅惊人！我们有充分理由怀疑，小区物业公司与“街电”公司之间存在某种不当关联或默契。物业通过排除竞争对手，为“街电”创造垄断条件，而“街电”则利用其垄断地位，在短期内连续变相提价、抬高收费标准。电瓶车充电是关乎众多市民日常出行的基本民生需求，如今却成了物业公司与特定企业合谋敛财的工具。这种行为严重侵害了业主的合法权益，加重了居民的生活成本，也破坏了市场的公平竞争环境。此外，在整个过程中，物业公司从未就移除“来电点”充电桩的原因、引入“街电”独占经营的合理性、以及价格调整的依据等关键问题，向业主们做出任何正式说明和解释，更未履行征求意见的程序，其行为涉嫌程序违规和信息不透明。基于以上事实，我们业主群体提出以下严正诉求：1. 要求物业公司立即公开说明： 单方面决定移除“来电点”充电桩的真实原因和决策依据。 与“街电”公司之间的合作协议细节，是否存在利益输送。 对于“街电”公司连续涨价的行为，物业公司持何种态度，是否知情并同意。2. 要求立即纠正当前不合理的市场格局和收费标准： 要么，责令物业公司恢复小区内充电桩服务的良性竞争环境，例如重新引入“来电点”或其他具有竞争力的充电服务商。 要么，立即约谈“街电”公司及其相关管理方，责令其将充电收费标准恢复至合理水平，并与移除竞争对手前的市场公允价格看齐，并建立透明的价格调整机制，未来任何价格变动需提前公示并征得多数业主同意。3. 要求主管部门介入监管： 恳请市场监督管理部门、住房和城乡建设管理部门等相关政府单位，对物业公司及“街电”公司涉嫌垄断经营、不正当竞争、违规收费等行为进行调查。 督促小区物业切实履行其服务职责，保障业主的知情权、参与权和公平交易权。电瓶车充电问题非小事，它直接关系到普通百姓的日常生计与社区的和谐稳定。我们坚决反对将民生问题作为少数单位和企业牟取暴利的工具。希望有关部门能高度重视此事，督促相关部门尽快调查处理，给我们全体业主一个明确、公正的答复和解决方案，切实维护我们的合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局立即展开了调查，经查，该小区前期规划建设时未设立非机动车充电车棚。随着入住率增多，小区非机动车辆停放需求增多，违停现象突出，存在安全隐患。早期为化解矛盾，在小区楼栋架空层处设立临时非机动车辆停放点及（来电点）充电桩，物业在该处增设消防设施。经国际人才社区、物业多方协商，于2024年6月与武汉*和网络科技有限公司签订合同引进非机动车棚充电桩，由该司提供非机动车停车棚及（街电）充电桩的安装。同时2024年6月物业通过业主群发布通知，计划陆续拆除架空层电动车辆充电桩，即（来电点）充电桩撤出小区。关于（街电）充电桩充电价格变动，前期（街电）充电桩收费标准为按功率计费:2分钟免费，0-200瓦0.28元/小时、200-400瓦0.39元/小时、400-600瓦0.55元/小时、600-1000瓦1元/小时。现收费价格为按电量计费:00:00-24:000.58元/度，服务费:按功率计费0-200瓦0.15元/小时、200-400瓦0.23元/小时、400-600瓦0.35元/小时、600-3500瓦0.6元/小时。11月13日，16时08分，16时41分，11月14日17时56分，我区规划局工作人员多次通过电话027-65525226联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映的住宅小区内充电桩充电收费高的问题。我局稽查科工作人员立刻展开了调查，经查，根据《湖北省定价目录》2021版的规定，企业充电桩充电服务费收费价格实行市场调节价，具体价格由企业方确定，其价格高低并未违反现行价格法律法规。2025年11月25日16时55分、2025年11月26日09时13分、10时16分，我局稽查科工作人员通过电话027-67886064向您反馈办理情况，均未接通，因您号码隐藏，现特告知您办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)