葛洲坝世纪花园三期11栋1单元电梯频繁故障，严重影响居民出行

武汉留言板：关于东湖高新技术开发区葛洲坝世纪花园三期11栋一单元电梯故障的投诉信我们是东湖高新技术开发区葛洲坝世纪花园三期11栋一单元的居民，现就本单元居民电梯频繁故障问题进行投诉，恳请相关单位介入处理。该单元电梯长期存在故障频发的问题，物业公司及维保单位多次维修后仍无法彻底解决，电梯频繁处于停运或故障维修状态。这一情况已严重影响居民的日常出行便利，更对居民的出行安全构成极大威胁（附部分业主群内电梯故障报修记录为证）。目前，该电梯始终无法实现稳定、安全的正常运行，居民出行权益得不到保障。为此，我们恳请相关政府单位尽快介入调查，督促物业公司及维保单位落实整改责任，并对该电梯的安全运行资质进行全面评估，明确其是否具备安全运行条件，切实保障居民的出行安全与合法权益。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的葛洲坝世纪花园3期11栋1单元电梯故障问题，我区关东街工作人员立刻展开了调查：据了解，2025年11月10日，电梯因故障自动停用，维保单位现场排查，判定为抱闸反应异常导致的抱闸故障。通过更换抱闸内部垫片、抱闸开关连接线，并调整抱闸间隙后，电梯恢复正常运行；11月15日，电梯再次故障停用，维保单位初步判断为变频器电源板老化引发故障。后续更换两个接触器及变频器电源板，调整相关参数后，电梯恢复运行。为保障电梯稳定使用，物业已确保常规损耗件备件充足，以便快速响应更换需求；维保单位也将严格按照规范按时开展电梯保养，持续监测各部件运行状态。2025年11月20日15:32分我街工作人员通过电话17386188280向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映小区电梯的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，近期11栋一单元因电梯维护保养过程中更换的垫片尺寸有误，导致了故障维修。11栋1号梯已于11月13日恢复正常运行。我区规划局已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。11月14日，我区规划局通过电话027-63495912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 3.关于您反映葛洲坝世纪花园11栋电梯故障问题。我局第二市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，于2025年11月18日安排工作人员现场对电梯开展检查，11栋1单电梯因电压不稳导致电梯经常出现故障，前期维保单位已对其他故障点进行排查并更换相应配件，已要求维保单位后续对电梯进行持续观察，目前电梯均正常运行。针对故障率较高的问题，已要求电梯使用管理单位履行使用管理职责，定期开展在用电梯日常巡查，及时发现电梯故障和异常情况，消除电梯安全隐患后，方可投入使用；要求维保公司严格按照技术规范开展日常维保作业，发现安全隐患及时报送使用单位并协助处置，确保在用电梯安全性能。2025年11月24日14时53分49秒，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655569）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：关东街,规划局,市场监督管理局)