消费存酒商家不予退款

武汉留言板：2025年 11月8日晚 于武汉光谷next round二场酒馆消费， 购买24瓶百威啤酒，后只喝了6瓶，剩余18瓶，想退款，商家不予退还，希望平台介入。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.经核实，因多次联系您未接通，且未收到您的证据材料，因遵循保密原则，暂未获得您同意，暂无法向商家提供您的信息查询消费记录、事情经过，故暂无法进行调查调解工作。我局第一市场监管所工作人员于11月20日15:07、15:48、16:21通过电话027-87419113与您联系，您均未接听，已通过短信联系您。（详情请见三次未接通电话截图和短信附件）。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)