武汉东站网约车停车场保安态度恶劣

武汉留言板：2025年11月9日，乘车至武汉东站，下车后按照站内提示进入网约车上车区，此时地库已聚集约50名乘客，因为是坐火车，大家都带了大包小包的行李，自己找了空位置站好等待，并无人员告知该区域不能等候。车流量大了之后，大家也只是找自己的车辆，并迅速地坐入车内，并未造成拥堵。一保安直接闯入并吼大家往里面站，这个里面指向也并不明确，同时不让司机在当前位置停车，态度极其恶劣。如果该区域不让乘客上车，大家需要拿着各种行李往更远的地方走，是不是不符合便捷为民的宗旨，我打车就是为了少走路。而且停车场内并未明确乘客等待区域，烦请完善。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映武汉东站网约车乘车区保安服务态度的问题，我区交投公司工作人员立刻展开了调查，经查，我司立即安排现场工作人员核实。现场通过调取监控核实及与当班保安、管理人员沟通，确认您所反馈的情况属实。目前已对该名当班保安进行批评教育，并联合所属保安公司开展业务素质专项培训，强化工作人员服务意识与服务态度；同时，对于网约车上落客点相关引导标识的问题，现场已在研究完善及重新设置引导线和相关标识，尽量让乘客换乘更加便捷。后期将进一步优化现场管理，提升服务质量，为乘客营造更舒心的出行环境。11月21日10时01分，交投公司工作人员通过保密电话182****9990向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：交投公司)