光谷关南工业园光谷建设大厦停车场乱收费！

武汉留言板：本人在11月9日上午9时22分左右，驾车驶入关南工业园光谷建设大厦，车辆停靠在新能源充电桩时间约3分钟左右。后因找不到地方咨询门口保安，车辆出停车场后又重新驶入。保安告诉要停靠在非充电桩位。本人车辆停靠在非充电桩位。2个小时之后出停车场，门口显示在充电桩位置停靠2小时需要付费（实际是本人车辆停靠在非充电桩位置了，系统出错）。经与保安沟通，表示车辆未停靠在充电桩，是系统出错了。保安态度极其恶劣。我与保安沟通，讲明事实情况，并让其查看监控。但保安不予理会，表示不交费就纳入黑名单。最后本人缴纳系统判定错的费用后立场。如此乱收费情况，希望有关部门治理！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映停车场收费错误及保安态度差的问题。我区光谷建设工作人员立刻展开了调查，经查，由于该停车场收费系统临时出现故障，且现场保安在与您沟通时表达不当、态度不好，对您造成了影响。对此，光谷建设工作人员已及时与您取得联系，解释相关情况，并向您表达了诚挚的歉意；同时，光谷建设督促该停车场运营单位将多收取的停车费用全额退还至您的账户，以弥补您的损失。为彻底解决该问题，光谷建设已第一时间联系设备厂家，后续将对收费系统进行全面检修和升级；同时，督促停车场运营单位对涉事保安进行批评教育，加强人员服务规范培训，改进沟通方式、提升服务水平，避免类似问题再次发生。2025年11月11日15时52分，光谷建设工作人员通过电话13797002159联系您，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：光谷建设)