物业不作为

武汉留言板：业主与万科城市花园万科物业沟通多次小区老人拾荒堆放电动车棚影响绿化，滋生虫蚁和消防安全问题。问题始终没有得到有效解决。持续影响小区业主居住环境和消防安全，请求相关部门敦促物业有所作为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，确认堆放杂物为小区同楼栋5楼老人所为，物业此前已通过上门、电话方式多次沟通，并开展定期巡查清理工作。我区规划局已要求物业企业增加每日巡查频次，发现堆放问题立即处置并留存记录，并上报社区，由社区工作人员、物业及业主代表共同上门与老人沟通，了解其诉求并协助对接正规废品回收渠道，引导及时处置拾荒物品。确保居住环境改善、消防安全隐患消除。11月20日，12时27分，14时36分，16时34分，我区规划局通过电话027-63496915回访，三次均未接通，已通过短信联系您。（详情见三次拨打截图和短信附件） 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)