绿地光谷星河绘物业停业主家的水催缴物业费

武汉留言板：2025年10月物业上海合创嘉锦开始数次断我家的水，并私自给我们楼层的电井房、水井房上锁。其他所有楼层都没有，2025年10月31日，物业断我家水我投诉至本平台，2025年11月11日，物业断水被水务局恢复；2025年11月12日，物业再次断水，被水务局批评并告知我是物业所为。谁能处理这个物业公司？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映绿地星河绘的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，10月31日，我区规划局收到您反映物业企业再次在您装修过程中断水断电，您提前联系供水公司，恢复供水，我区规划局已督促物业企业不得以断水断电方式进行催缴物业费，明确告知物业此行为不符合《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》中关于物业服务的相关规定，不得因业主拖欠物业费而损害业主的合法权益。11月11日至13日，我区规划局再次收到您反映物业企业对您所在楼层私自断水断电，对此情况，我区规划局将按照相关条例依法依规处理。11月17日，我区规划局通过电话63490392向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)