关于光谷悦城业主大会开票流程不按公告且不合规的投诉

武汉留言板：现就光谷悦城小区近期召开的业主大会更换物业服务企业的投票统计结果所遭遇的不公正、不合理处理，向您进行郑重投诉，恳请政府主管部门介入调查，维护广大守法依规业主的合法权益和小区治理的公平正义。一、 事件经过近日，本小区依据《民法典》及《物业管理条例》等相关法律法规，依法依规组织召开了业主大会，就“是否续聘现有物业公司”的议题进行投票表决。投票采用了线上与线下相结合的方式进行。线下票有67票，都是通过验明业主或业主委托人身份的情况下书面、签字的线下投票方式进行了投票，并且有监控视频为证。开票前业委会发公告说只对委托票进行现场核验，然而，在后续的唱票核实阶段，工作人员通过电话业主本人投票的也紧进行了现场确认，有50余户临时反悔，口头表现弃权。由于这50多户的临时反悔，直接导致本次投票的专有部分面积未能达到法律规定的“三分之二以上”的门槛，最终被宣布“本次投票无效”。二、 我们的核心诉求与理由我们坚决反对这种因业主事后反悔而轻易否定投票结果的做法，并认为这50多户最初的、有据可查的线下同意票，理应被视为有效票。本次投票结果应被重新核算，若核算后总面积达标，则应宣布投票有效。理由如下：程序正义与投票严肃性： 业主大会是小区最高权力机构，其投票行为是严肃的民事法律行为。线下书面投票、签字确认，是具备法律效力的明确意思表示。不能因为事后的一个电话口头否认，就随意推翻之前白纸黑字的书面决定。否则，业主大会的权威性和严肃性将荡然无存，任何投票结果都可能因事后骚扰、胁迫或随意反悔而失效，小区治理将陷入混乱。证据效力问题： 书面签字票是客观、可追溯的原始证据，并且还有24小时监控视频为证，其证明力远高于事后的、无法取证的口头证明。本次结果对遵纪守法业主的极大不公： 我们绝大多数业主本着对小区负责的态度，认真参与了投票。却因为部分人的不诚信、不严肃行为，导致大家的努力付诸东流，这严重浪费了公共资源，挫伤了业主参与小区公共事务的积极性。我们恳请市长热线能够协调相关职能部门（如区住建局、街道社区等），对此事件进行调查并责令纠正：立即叫停当前“投票无效”的错误认定。组织第三方或上级主管部门，重新核实本次业主大会的所有选票，坚持以书面、可查的原始投票记录为准，将这50多户的线下同意票计入有效票中。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您的诉求已收悉，针对您反映的问题，经佛祖岭街工作人员核实，现回复如下:经查，光谷悦城A地块第一届业委会于2025年10月16日至2025年10月31日组织召开业主大会会议，表决是否同意续聘武汉天宇弘物业管理有限公司等议题。因投票人数及投票面积未达法定比例，延期至2025年11月7日。期间，部分业主对开票流程合规性及投票有效性提出异议。11月8日、11月18日及11月22日佛祖岭街道同相关单位多次现场协调并组织沟通会议。11月22日投票统计已在多方监督下完成，因面积占比未达三分之二，本次业主大会决议不生效。下一步，街道将要求业委会做好居民解释工作，并督促物业公司提升服务品质。根据《武汉市物业管理条例》第二十一条“业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销”的规定，业主可主张对侵害自身合法权益的情形，向法院提出诉讼。