入户光纤断了，移动也不负责，物业不负责

武汉留言板：投诉东湖城区域快带维护移动公司及东湖城物业，9月16日家里宽带无法上网，打10086后派工单上门。昨天上门移动师傅监测后说是业主自己损坏入户光纤，需要找物业公司。物业上门也说说是业主损坏入户光纤，需自费维修。都是青天大老爷上门断案滴，不晓得是用哪里的“监控视频”判断说是业主家人自己损坏的。移动师傅监测结果如下，红色亮点即损坏点之一，明显是处在预埋宽带PVC管中部分，且我家光猫放在墙壁中，非我家里，属于公共区域。请明确入户光纤到底是否算是公共区域，是否归物业维护。

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官方回复：尊敬的吴先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映东湖城二期6栋房屋入户光纤故障的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2016年12月交付使用。根据《武汉市物业管理条例》第五十三条及六十一条的相关规定，入户光纤为您专有设施且已过质保期。目前您已自行对入户光纤维修处理，现要求物业赔偿的问题，物业公司已与您做好现场解释沟通说明，且明确拒绝赔偿您自费维修光纤费用。9月24日8时53分，洪山区住更局物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】