万科云城交房不到五年的居民住宅出现大面积透水漏水

武汉留言板：洪山区张家湾街道万科云城小区交房3年的房子在今年夏季（8月20日）的大雨中出现大面积的外墙漏水和中间楼层的楼板漏水，出现此情况的当天业主及时反映给了物业，物业数天后回复说会与房产开发商沟通反映情况，等待房产开发商的处理意见。经过业主的多次催促，一个多月后，物业公司在小区微信群回复说房产开发公司近期会进行有效处理，可是到目前为止，不管物业公司（武汉市万科物业有限公司）还是房产开发商都没有进行有效处理。一个才交付3年的准新房商品房出现如此大面积漏水，且中间楼层楼板都出现漏水，怀疑存在严重的质量问题和安全问题，希望有关媒体及部门进行督查，还业主们一个安心。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映:万科云城1栋外墙及阳台渗水的问题。现将办理情况回复如下：经核实，您反馈外墙及阳台已经得到了维修及处理，我中心工作人员告知后续您可以持续观察使用效果，如有问题可以向我中心及时反馈，我中心协调建设单位上门处理。2025年11月12日8时50分，洪山区自然资源和城乡建设局建筑工程质量安全中心工作人员通过电话17786566986向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：洪山区自然资源和城乡建设局建筑工程质量安全中心】