洪山区万科光澜道，物业不出示公共责任保险

武汉留言板：洪山区万科光澜道，物业不出示公共责任保险凭证。我妈妈三月份因楼梯有水手摔断了，骨折加骨裂 到现在还没有给我们报保险也没有赔偿，已经换了三个经理解决问题就是踢皮球。求平台关注此事！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万科光澜道3栋楼道摔跤赔偿的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2023年12月交付使用。您为34楼的业主，母亲于2025年3月从楼道赴天台晾晒衣服时发生摔跤导致手摔断了，要求物业赔偿的问题，前期物业公司已将相关情况反馈至保险公司，现因时间太久保险公司无法理赔。目前物业公司已明确表明拒绝赔偿。我局物业科已要求物业公司合理合法催缴物业费，并持续关注您反映的问题。11月12日18时25分，洪山区住更局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区住更局物业科】