福星惠誉东湖城拾景小区入驻三年出现老鼠

武汉留言板：我是福星惠誉东湖城拾景小区业主，入住小区才短短3年的时间，房子里已经开始有老鼠了，经询问邻居，其他楼层均出现该情况，致电物业，只回复套话，无任何的解决措施。强烈谴责如此不负责任的行为，同时要求给业主一个满意的解决方案。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映东湖城拾景小区有老鼠的问题。现将办理情况回复如下：经核实，东湖城拾景小区于2021年9月交付使用。物业公司已在小区物业管理区域开展“四害”消杀工作，定期会在楼栋墙角处放置灭鼠药进行除鼠工作。您为小区10栋的业主，反映家中有老鼠情况，已采取老鼠夹和粘鼠贴进行灭鼠，效果不佳。疑似老鼠从临近10栋的商业街串入家中。针对此情况，物业科已要求物业公司加大“四害”消杀密度，并严格依照《湖北省物业服务和管理条例》的相关法律法规及《物业服务合同》的约定，履行服务义务，做好现场服务，维护好小区公共秩序及整体环境卫生，积极做好现场相关解释沟通工作，给小区业主一个质价相符的服务。11月5日11时36分，洪山区住更局物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】