轨道交通充值故意设置障碍，不能按消费者意愿充值金额

留言板：今天到轨道交通轻轨头道街站点充值公交卡准备充值15元，可是站务人员只让充10元，或者10元的整倍数的金额，不能充其他金额，为什么有这样的霸王条款，请回复，并且严肃处理此事。

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映票价票制的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中第三条明确规定：“人工及自助充值每次最小金额为10元，充值金额应为10元的整数倍，自动充值不设找兑。”该规定是我公司经过调研武汉实际情况，并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的。目前10元整数倍起充的情况，能满足绝大多数乘客的需求。如需自定义充值，武汉城市一卡通有限公司的“我的武汉通”APP支持安卓手机NFC自定义充值，充值金额不设限制，可以任意充值。2025年11月17日11时15分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！