【武昌区】打好“三位一体”组合拳 实现高校参保新突破

高校大学生参保工作是健全覆盖全民医疗保障体系的重要组成部分，事关莘莘学子的健康福祉与校园和谐稳定。武昌辖区内有武汉大学、湖北大学、中国科学院水生生物研究所等16所高校及科研院所，高校参保学生人数占全区居民医保参保总人数近三分之一。近年来，武昌区始终将高校学生参保工作摆在突出位置，加强顶层设计，聚焦关键环节，精准施策发力，多措并举扎实推进，取得了显著成效。

一、健全工作机制，凝聚协同推进合力

高效有序的工作机制是顺利推进高校参保工作的基础保障。面对高校参保工作涉及部门多、协调难度大、学生群体特殊的实际情况，武昌区着力构建运转顺畅、执行有力的组织领导和协调调度体系。

一是强化组织领导，高位统筹推动。区委区政府高度重视，成立由区政府分管领导挂帅的参保工作领导小组，制定参保实施方案，医保局党组将高校学生参保工作列为年度重点任务，成立工作专班，形成了区政府统筹下的医保部门“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、医保中心抓落实”的责任体系。医保局主要领导亲自对接联系辖区内各高校校领导，定期主持召开党组会、局长办公会进行专题研究和部署，实时掌握全局进展，协调解决重大难点问题。分管领导靠前指挥，深入各高校开展实地调研，现场了解参保进度，挖掘有效做法，及时化解高校在推进过程中遇到的困难问题，确保工作方向明确、推进力度持续。

二是深化部门协同，压实高校主体责任。主动加强与各高校的沟通联络，建立常态化联系机制和信息共享渠道。通过联合召开工作动员会、阶段推进会、政策培训会等形式，统一思想认识，明确高校在组织发动、政策宣传、信息采集核对、协助缴费等方面的具体职责和任务要求。清晰界定医保部门与高校的角色分工，形成了“医保部门牵头协调、高校主责落实落细、相关部门支持配合”的齐抓共管工作格局，有效凝聚了工作合力。

三是实施精准调度，动态跟踪问效。建立并严格执行“日统计、周调度、月小结”的工作推进机制。每日统计汇总各高校参保数据，每周进行分析研判和进度调度，每月进行小结评估。对参保进度快、工作成效好的高校予以肯定；对进展缓慢、存在困难的学校，及时进行“点对点”沟通，必要时赴现场共同分析滞后原因，协助解决具体问题。通过动态监测参保率变化，实现了对工作进程的精准管理和靶向调度，确保年度参保任务按照时序进度稳步推进，保质保量完成。

二、聚焦难点堵点，精准施策提升参保意愿

高校学生群体具有流动性强、户籍状况复杂、参保意识参差不齐等特点。同时，工作中也面临诸如政策调整窗口期与学校学费收费周期不匹配、新的长效参保机制落地执行需要宣贯等现实挑战。武昌区坚持问题导向，精准识别并着力破解影响学生参保积极性的关键障碍。

一是创新宣传引导，增强参保认同。针对部分学生对医保政策不了解、参保主动性不强的问题，持续开展“医保政策进校园”系列活动。精心挑选推送一系列生动直观、易于理解的政策解读短视频、图文推送和宣传折页，内容涵盖参保重要性、待遇保障标准、异地就医备案等关键信息。充分利用高校官方网站、微信公众号、宣传栏、电子屏等线上线下阵地，拓宽宣传覆盖面。特别注重发挥辅导员、学生干部等贴近学生的力量进行政策宣讲。创新宣传方式，选取发生在高校学生身边的真实理赔案例进行正面宣传，“以身边事教育身边人”，生动展示医疗保险的保障作用，有效提升了政策的知晓度、理解度和认同感，引导学生从被动接受向“我要参保”主动转变。同时，指导高校加强对连续参保激励机制和中断参保约束政策的宣传解读，将连续缴费可享受的便利与优惠讲清讲透，引导学生理性选择并主动在校参保。

二是夯实能力基础，优化经办服务。定期组织面向高校负责参保工作经办人员、业务骨干的专项业务培训。培训内容紧扣大学生参保缴费、待遇享受、关系转移接续等全流程政策规定、系统操作规范和常见问题处理方法。通过系统培训，着力提升一线工作人员的政策水平和业务熟练度，使其能够精准解答学生咨询，高效办理相关业务，做到“懂政策、精业务、善服务”，从整体上提升参保经办工作的效率与质量，为学生提供更加专业、规范、便捷的服务体验。

三是畅通问题反馈，强化技术支撑。建立高效的问题收集、反馈和处理机制，确保高校和学生在参保、缴费、享受待遇过程中遇到的疑难问题能够得到及时回应和有效解决，建立快速响应机制，对学生的合理诉求第一时间介入核查、妥善处理，不断提升服务响应速度和问题解决满意度。针对高校在批量办理参保登记、信息录入时遇到的系统报错、数据校验不通过等技术性问题，安排专人及时进行后台核查与人工干预处理。为每所高校配备医保服务专员，提供“点对点”“手把手”的业务指导和技术支持，协助高校排除操作障碍，解决“疑难杂症”，切实消除了高校在推进参保工作中的后顾之忧。

三、持续优化提升，巩固拓展工作成效

通过上述系列举措的扎实落地，武昌区高校大学生参保工作取得了阶段性显著成果，参保率实现稳步提升并保持在较高水平，医疗保险的政策覆盖面和实际受益面持续扩大，广大学生的基本医疗保障权益得到切实有效的维护和增强，为构建平安和谐校园提供了有力支撑。通过不断认真总结现有工作经验，持续巩固行之有效的做法。同时，密切关注高校学生群体结构、需求特点的发展变化，以及医疗保障制度改革的深化进程，不断探索和创新工作方法。优化参保宣传策略，提升宣传的精准性和感染力；加强与高校的更深层次协作，探索建立更加稳定长效的校地协同参保机制；及时查找并弥补工作中的短板与不足，推动高校学生参保工作从“有”向“好”、从“广覆盖”向“高质量”转变，努力再上新台阶，为保障高校学生的身心健康、维护校园和谐稳定，圆满完成年度参保目标做出更大贡献。

下一步，武昌区将针对未参保学生开展定向宣传和精准调度，通过建立高校学生的“一人一档”，做实精准参保，确保高校学子应保尽保、不漏一人，将高校学生参保工作推上新台阶。