【硚口区】硚口区“医保就医 一脸通办”服务成效显著

9月11日，武汉市“医保就医一脸通办”试点工作推进会，在湖北省第三人民医院召开。作为全市首家先行试点区域，硚口区医保局积极响应国家、省、市医保服务数智化转型，以便民为导向，通过技术创新、流程优化和政策落实，高效整合“医保+医疗”服务，进一步改善群众就医体验，提升医保服务能效，在试点工作中取得扎实成效，为全市推进“无感就医”模式奠定了坚实基础。

一、深化“刷脸”应用，提升就医便捷度

硚口区医保局积极服务辖区定点医疗机构，大力支持湖北省第三人民医院建设全市首家“医保就医一脸通办”试点单位，指导该院全面部署医保综合服务终端。医保综合服务终端也被称作IOT设备，该设备基于物联网技术，集身份认证、医保结算、业务办理于一体，具备高效、安全、便捷的特点。试点以来，“刷脸”服务应用成效显著，目前已在结算窗口和住院病区得到广泛应用。患者通过“刷脸”即可完成挂号、缴费、清单打印、出院结算等全流程医保业务，就医环节大幅简化。设备同步支持“亲情账户”绑定功能，方便老年及儿童群体由家人代办业务，切实提升医保服务的便捷性和覆盖面。

二、扩大终端覆盖率，构建高效服务网

在首批试点成功基础上，硚口区医保局正积极推进第二批试点单位建设，持续扩大“医保就医一脸通办”服务覆盖范围。目前，全区已在400余家定点医药机构部署医保综合服务终端，IOT设备覆盖率已达96%，基本实现高频使用场景全覆盖，切实打通了医保便民服务的“最后一公里”。广泛铺设的IOT设备支持患者在病区护士站、门诊窗口等多场景“刷脸”办理业务，大幅减少排队时间，提升就医效率和服务体验。

三、推动业务下沉，实现医保“就近办”

硚口区医保局积极推动医保业务与医疗机构服务深度融合，在实现“刷脸”就医全流程服务的基础上，将异地就医备案、参保信息查询等多项高频医保事项纳入医疗机构内部办理。患者可在院内通过“刷脸”直接查询和办理相关业务，有效解决群众“多头跑、反复跑”问题，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步，硚口区医保局将以本次推进会为新起点，持续拓展“医保就医一脸通办”服务场景，扩大应用覆盖范围，优化服务流程，强化宣传推广，确保此项便民举措在硚口区扎实落地、惠及更多群众，为全市医保服务数字化转型升级注入硚口动能。