【江夏区】江夏探索“医银合作”，以作风之变答好民生考卷

“以前查医保明细得专门跑政务中心，现在存钱时顺便就办了，5分钟搞定！”5月的一个上午，江夏区纸坊街居民王阿姨在武汉农村商业银行江夏支行的医保便民服务点，顺利打印出缴费凭证。这是深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，江夏区医保局创新“医银合作”模式带来的民生新变化——通过打破部门壁垒、延伸服务触角，让群众在家门口就能享受到便捷的医保服务。

银行网点变“医保窗口”，破解办事难题

“群众反映‘临柜难、跑路远’，我们就把服务送到他们常去的地方。”区医保局负责人介绍，为破解医保服务“最后一公里”难题，局领导班子带头6次走访辖区银行网点，与武汉农村商业银行、建设银行江夏支行反复磋商，最终敲定“医银合作”方案：在银行网点设立医保服务站，通过自助终端实现24项查询、6项打印业务就近办理。

如今，纸坊街、山坡街、金口街等 7 个“医银合作”网点已投入使用，累计接待查询1500 余人次，办理打印业务千余件。“10月底前，剩余3个网点将全部建成，让偏远地区村民也能享便利。”6月底，局主要负责人以普通群众身份体验服务后，当场敲定了扩展计划。

从“刷码”到“刷脸”，服务再升级

“刷下身份证，您的医保缴费记录全在这里。”在建设银行江夏支行的“医保课堂”上，医保局工作人员正手把手培训银行柜员。为让服务既专业又贴心，区医保局制定“三有标准”——有醒目标识、有稳定网络、有专职人员，还协调配备 7 台自助终端，通过“帮代办”为老年人等群体开辟绿色通道。

更贴心的是“刷脸支付”的普及。78岁的陈婆婆在药店买药时，对着屏幕眨眨眼就完成支付：“不用带卡，不怕弄丢，比手机操作方便多了！”目前，全区100余家定点医药机构已铺设面部识别终端，实现基层卫生院全覆盖，让智能服务真正“适老”又“便民”。

政策宣传“随业务走”，织密惠民网

“办贷款时顺便听了医保新政，门诊慢特病病种又增加了！”在山坡街信贷下乡现场，村民们接过农商行客户经理递来的宣传折页，边看边讨论。这种“业务+宣传”的模式，让医保政策随着银行服务走进千家万户。

银行厅堂里，宣传折页整齐摆放，电视屏滚动播放政策解读，大堂经理主动讲解参保知识。“既办了业务，又懂了政策，这种方式我们喜欢。”不少前来办事的市民反映。“医银合作不是简单叠加，而是服务的乘法。”江夏区医保局负责人表示，将持续延伸服务触角，完善15分钟医保服务圈，让学习教育成果转化为群众看得见、摸得着的幸福，用作风转变答好民生考卷。