电梯故障率高、渗水严重，存在严重安全隐患

武汉留言板：碧桂园云玺二期六栋电梯井漏水严重，长期投诉无人解决，且未定期年检，维保单位与公示不符，存在严重违规及安全隐患 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/trKsVepe9t

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映碧桂园云玺6号楼电梯井漏水的问题，我区规划局工作人员立刻展开调查。经核查，2025年8月12日21时03分，小区6栋地库出入口集水井排污泵因超负荷运行烧毁，导致集水井积水返流至地库，并倒灌至电梯前室引发电梯运行故障。物业企业接报后立即启动应急预案，联合电梯维保单位赶赴现场处置，采取停梯检修措施，及时清除电梯底坑积水并更换故障排污泵，于8月13日11时11分完成修复并恢复电梯正常运行。8月15日我局现场核查，物业企业台账显示，电梯维保单位按照相关规定，每月对小区内电梯进行两次例行维护保养，符合安全管理要求。同日市场监督局赴小区检查，目前该栋电梯均正常运行。8月26日09时52分，10时43分，15时27分，我区规划局工作人员三次通过电话027-65563745联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.经查，6栋地库出入口一处集水井排污泵超负荷运行烧毁，导致集水井返水到地库倒灌至电梯前室，流入电梯井道造成电梯停运。物业公司发现电梯井进水后，第一时间联系电梯维保作业人员现场排查后对6栋客梯停梯处理，货梯正常运行确保业主正常通行。我局第六市场监管所工作人员督促物业公司对电梯井道积水进行了处理，督促维保作业人员对该栋电梯进行了检查，电梯已恢复正常运行。我局第六市场监管所工作人员要求物业公司落实主体责任，开展在用电梯日常巡查，及时解决业主反馈的电梯问题，降低电梯故障率，保障电梯安全运行。2025年8月18日10时55分28秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：027-87639356）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)