投诉武汉同济医院光谷院区消化内镜检查中心排号系统混乱

武汉留言板：本人与25年9月30日按照预约时段10：00-10：30时段就诊，并在前台得到候诊检查号25号，但时至12：00才轮候到诊，较预约时段迟延2小时。本人观察，该科室当日共4个诊室作业，哪怕按照极其高效的效率，一个病人半小时，2个小时内，作业能力也只有16个号，那么25号这个号是怎么被排号系统计算出来并被放出来的？！25号和最佳理论值16号差距30%，排号系统有显而易见的问题。消化内镜病人术前准备时间长达12小时以上，无无效的排号系统是在浪费病人的时间和医疗资源选择机会，请医院回溯预约就诊如何落到实处！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷同济医院就诊问题，医务人员与您联系沟通，详细了解您反映的情况，解答相关问题，已将您的诉求反馈给相关科室，建议优化完善相关预约排号系统设置，缩短患者等待时间。10月11日工作人员通过电话027-63639599向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：卫生健康局)