举报湖北楚都影视传媒有限公司

武汉留言板：我要对湖北楚都影视传媒有限公司进行投诉举报。2025年7月20日，我与湖北楚都影视传媒有限公司（统一社会信用代码/注册号：91420100MA49HGJ0X6；住所：武汉东湖新技术开发区光谷大道特1号国际企业中心三期1栋4层03号A290室(自贸区武汉片区)；联系人：付正发；合同商家联系电话：183*****28）签订《短视频代运营合同》，合同约定期限为三个月，该公司为我提供短视频运营服务，每月费用6000元，总计18000元。 然而，经过一个月运营，该公司并未按照合同履行义务，工作敷衍塞责，运营效果不佳。合同明确规定，该公司需为我拍摄1部个人宣传片、置顶两个视频，且每月需引导不低于20 - 30个客资，但实际并未达成。鉴于此，我依据合同规定提出终止合同，并要求该公司退还两个月共计12000元的费用。 但该公司拒绝了我的合理诉求，并要求扣除30%即5400元作为违约金。然而，我们所签订的合同内并未约定任何关于违约金的事项，该公司此举严重违反了《合同法》以及《消费者权益保护法》。 因此，我强烈诉求贵部门对该公司进行立案处罚，并督促其依法依规退还我12000元实际并未产生的费用。 希望贵部门能够重视此事，维护我的合法权益。感谢您的支持与帮助！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题经了解，针对您退费诉求我局第二市场监督所工作人员联系被诉公司进行协调，要求其尽快核实处理，并与您联系协商解决。目前，该公司表示愿意扣除百分之30违约金后退换剩下费用，已电话告知您相关情况。2025年10月9日9时40分，我局第二市场监督所通过电话02787408355向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)