严重噪音扰民问题

留言板：尊敬的有关部门领导：您好！ 我是自治片区的居民。现向您反映我们附近两家粉面馆——“襄阳牛肉面”和“腰花面”【利济东街（胖子饼屋旁）】长期存在的严重噪音扰民问题。 这两家店铺几乎每天清晨不到六点钟，就开始使用高音喇叭循环播放广告招揽顾客。巨大的音量在清晨寂静的环境中显得尤为刺耳，严重影响了我们整栋楼乃至附近居民的正常休息。家中有需要上学的孩子、需要上早班的年轻人以及需要安静休养的老人，长期在这种噪音干扰下，身心健康和日常生活都受到了严重影响。 我们理解商家需要经营，但也恳请商家能遵守社会公德和相关法规，不能以牺牲周边居民的安宁为代价。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》以及本市关于社会生活噪音管理的规定，其行为已涉嫌违法。我们的核心诉求如下：1. 请求城管部门或环保部门出面制止两家店铺使用高音喇叭的行为，特别是在清晨6点至8点的休息时段，应完全禁止。2. 督促商家将音量控制在国家法规允许的范围内，避免对周边环境造成干扰。3. 建议商家采用更文明的宣传方式，如店内展示、发放传单等。 此事已困扰我们多时，恳请相关部门能够尽快调查处理，还我们一个安静祥和的清晨。期待您的回复与解决！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：硚口区六角亭街道公共管理办公室接到督办件后，工作人员立即与您取得联系了解相关情况，并对您因长期噪音问题以及沟通不畅而产生的困扰深表歉意。您所反映的利济东街餐饮商家噪音扰民问题，根据现行规定，社会商业噪音的执法权限不在街道城管部门，致使街道执法中心无法直接下达具有强制力的法律文书，一定程度上限制了现场处置的效率和效果。尽管存在上述权限限制，我办白班组负责人仍坚持每日上门巡查与劝导。然而，此类噪音问题具有易反复的特点，确实存在治理后反弹的现象，导致成效难以持久，也让您产生了处置不力的观感。对此深感歉意。针对该区域噪音扰民问题反复的情况，我街执法中心已向上级主管部门进行了汇报，目前正在推动该问题的专项整改与综合治理，做到还“静”于民。该事项现已处理完毕。2025年11月03日10:42:39硚口区六角亭街道公共管理办公室通过电话85825656向您反馈办理情况,并告知您办理结果。我们将继续履行职责，感谢您的信任和支持。【经办单位:硚口区六角亭街道公共管理办公室】